Veelgestelde vragen
1. WAT ZIJN DE VERZENDTIJDEN?
Wij verwerken uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen. Soms kan deze tijd iets langer zijn, afhankelijk van drukte, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.
De levertijden zijn 5 tot 9 dagen.
2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Wij bieden gratis verzending alleen binnen Europa. Voor alle andere landen gelden verzendkosten van 6,90 EUR.
Er kunnen mogelijk extra kosten van toepassing zijn, maar tot op heden hebben we geen klachten ontvangen van onze klanten.
3. WAAR VERZENDEN JULLIE NAAR TOE?
In principe verzenden wij wereldwijd. Het is echter mogelijk dat sommige landen niet in aanmerking komen voor onze aanbiedingen, waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.
4. HOE TE HANDELEN BIJ VERKEERDE/GEWIJZIGDE GEGEVENS?
Neem direct contact met ons op via het e-mailadres contact.huppia@gmail.com om uw bestelling op tijd te kunnen wijzigen.
Als het pakket al is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.
Als het product terugkomt, nemen we contact met u op om de verdere stappen te bespreken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed.
5. HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN PAKKET CONTROLEREN?
Wij bieden verzending met tracking. Stuur uw verzoek naar het e-mailadres contact.huppia@gmail.com.
Houd er rekening mee dat het tot 3 tot 5 dagen kan duren voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt.
6. MIJN BESTELLING IS AL LANGER DAN 25 DAGEN GEPLAATST, MAAR NIET GELEVERD. WAT KAN IK DOEN?
Het kan voorkomen dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben we geen volledige controle over het bezorgproces.
Neem contact met ons op via het e-mailadres contact.huppia@gmail.com, en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
7. BIEDEN JULLIE EEN RETOURBELEID VOOR DE GOEDEREN?
Wij zijn overtuigd van onze producten, daarom hebben we uw recht op retour verlengd van 14 naar 60 dagen, dus geen risico!
De goederen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en verpakking.
8. MIJN PRODUCT HEEFT EEN FABRIEKSFOUT EN/OF IS DEFECT. WAT KAN IK DOEN?
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan a) een foto of video van het defecte of beschadigde artikel, b) stuur het naar ons via contact.huppia@gmail.com, en c) laat ons weten wat uw klacht is. We zullen daarna contact met u opnemen om de situatie op te lossen.
9. HOE KAN IK EEN TERUGBETALING VAN DE GOEDEREN KRIJGEN?
Nadat uw retourzending is geïnspecteerd, zullen we contact met u opnemen om de terugbetaling te regelen.
De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw betaling.